现有企事业单位的团餐市场中，95%的企业还在使用传统的一卡通方式，在食堂管理层面，信息化普及程度相对较低。随着食堂消费需求的逐步升级和服务水平的不断提升，消费者开始注重用餐体验（堂食、外带、外卖）、营养健康等。食堂管理想要紧跟社会发展脚步，必须全面实现自动化、现代化和智能化。根据我们对传统食堂的调研，目前食堂存在的管理痛点主要表现在：

充值、结算单一：还在使用传统一卡通就餐，支付方式单一、充值不方便，卡丢失或损坏的现象比较严重。

食堂人流大、结算效率低：每日于食堂就餐人数较多，目前依赖人工核算金额，结算速度慢，经常排队，偶有出错，极大的影响了就餐效率和就餐体验。。

缺乏沟通：食堂与就餐者之间没有互动，缺乏沟通的桥梁，食堂发布的消息无法及时传达给手机终端用户，食堂不了解就餐者的菜品喜好，无法满足就餐者的口味需求。对于食堂和菜品的意见和建议，没有反馈渠道。缺乏监管和反馈机制。因传统食堂，饭菜质量和品种常不能满足员工所需，造成员工不满、投诉，极大影响食堂的声誉，造成大量员工不喜欢在食堂就餐。

食品安全的管控机制：如果发生饮食安全问题，也很难快速找到有问题的菜品并对菜品进行溯源。

数据无记录，饮食难干预：目前食堂没有将饮食内容数据化，既没有利用销售数据指导食堂生产，也没有利用数据干预用户饮食，模式传统，体验感不强 。

经验备餐：食堂往往根据经验进行备餐，无法做到精准统计就餐人数，常出现做多浪费的现象。

缺乏科学合理的食堂内部管理体系：食堂的内部管理从采购、成本、库存、报表等一系列的工作流程没有细化、连贯的衔接起来，难以达到一个智能、高效的食堂内部管理体系。